АНАЛИЗ ПРЕТЕНЗИОННЫХ РАБОТ НА ВОСТОЧНО-СИБИРСКОЙ ЖЕЛЕЗНОЙ ДОРОГЕ И МЕРОПРИЯТИЯ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА СОКРАЩЕНИЯ АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ
Ключевые слова:
рыночная позиция, железнодорожный транспорт, предоставление услуг, актово-претензионные работы, при-чины претензий, штраф, минимизация причин.Аннотация
Рассмотрены причины подачи актово-претензионных работ на Восточно-Сибирской железной дороге. Зачастую в процессе оказания услуг по перевозке груза происходят различные ситуации, влекущие за собой последствия за некачественно доставленный груз. Восточно-Сибирская железная дорога не стала исключением. По причине разных подразделений происходят инциденты по отказу работы технических средств, неправильному оформлению документов, нарушению целостности груза и другие случаи. За некачественную перевозку и доставку груза грузовладелец подает актово-претензионную работу. На основании претензии выплачиваются штрафы по возмещению убытков за несохранный груз, вагон, предполагаемой прибыли за груз, пени за несвоевременную доставку и другие платежи. По причине накопившихся претензий, перевозчик теряет свою конкурентоспособность, в следствии чего, клиенты обращаются к другому перевозчику. Потеря клиентов влечет за собой потерю прибыли. Для сохранения своего уровня на рынке необходимо соблюдать меры по уменьшению рисков возникновения претензионных работ, а значит, уменьшение факторов появления причин, влекущих за собой некачественную перевозку груза. В 2022 году подача претензий значительно увеличилась по сравнению с 2021 годом. Восточно-Сибирская дорога в строгом порядке проводит комплекс мероприятий, благодаря которым уже в 2023 году удалось существенно снизить возникновение инцидентов, а в следствии этого, значительно снизилась предъявленная сумма за некачественную перевозку. Так как число негативных факторов, влияющих на своевременную и целостную перевозку, продолжает уменьшаться, то конкурентоспособность повышается очень стремительно. Таким образом, мероприятия оказывают действенное влияние на все подразделения как на Восточно-Сибирской железной дороге, так и на остальных дорогах, принадлежащих ОАО "РЖД".
Библиографические ссылки
Перфильева П. В., Кашкарев А. С., Власова Н. В. Инновационные методы и логи-стические подходы к организации грузовой и коммерческой деятельности Восточно-сибирской дирекции по управлению терминально-складским комплексом / В сборнике: Наука молодых - будущее России. сборник научных статей 6-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых. Курск, 2021. С. 146-149 – Текст : непосредственный.
Власова Н. В., Оленцевич В. А. Совершенствование процессов транспортно-логистического бизнес-блока по реализации проекта предоставления комплекса услуг / В сборнике: Образование - Наука - Производство. Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции (с международным участием). В 2-х томах. Чита, 2022. С. 262-270 – Текст : непосредственный.
Перфильева П. В., Кашкарев А. С., Власова Н. В. Инновационные подходы к совер-шенствованию качества предоставления услуг клиентам железнодорожного транспорта / В сборнике: Современные инновации в науке и технике. Сборник научных статей 12-й Все-российской научно-технической конференции с международным участием. Отв. редактор М.С. Разумов. Курск, 2022. С. 193-196 – Текст : непосредственный.
Стратегия развития Холдинга "РЖД" на период до 2030 года. М.: ОАО «РЖД», 2013. URL: ttps://company.rzd.ru/ru/9353/page/105104?id=804 (дата обращения 5.10.2023).
Российские железные дороги: офиц. сайт. URL: http://www.rzd.ru (дата обращения 10.10.2023).
Власова Н.В., Оленцевич В.А. Инновационные подходы к оценке погрузочно-разгрузочных операций на местах общего пользования (на примере восточного полигона железных дорог) Постсоветский материк. 2022. № 3 (35). С. 65-75. – Текст: непосредствен-ный.
Перепон В.П. Организация перевозок грузов: Учебник для техникумов и колледжей ж.-д. трансп. — М.: Маршрут, 2003. — 614 с.
Терентьев, А.В. Грузовые перевозки: учебно-методический комплекс (информаци-онные ресурсы дисциплины: учебное пособие) / А.В. Терентьев - СПб.: Изд-во СЗТУ, 2011. - 164 с.
Разумова О.Ю., Басыров И.М. Проблемы взыскания упущенной выгоды при органи-зации грузовых железнодорожных перевозок / Техник транспорта: образование и практика. 2023. Т. 4. № 2. С. 174-183.
Нутович В.Е. Анализ нарушений транспортных процессов и управление качеством перевозок / Мир транспорта. 2018. Т. 16. № 2 (75). С. 156-165.
Нутович В.Е., Позамантир Д.Э., Сольвборг А.А., Ратникова С.В., Селиванов Н.А., Асосков О.Р., Макаренко А.Н., Муханин А.В., Непокоров А.А., Новикова М.А., Савилов П.Н. Единая автоматизированная система актово-претензионной работы хозяйства коммер-ческой работы в сфере грузовых перевозок нового поколения (ЕАСАПР M НП) / Свидетель-ство о регистрации программы для ЭВМ 2022683353, 05.12.2022. Заявка № 2022682365 от 21.11.2022.
Рожкова Е.А., Болотин В.А. Единая автоматизированная система актово-претензионной работы (ЕАСАПР) / В книге: Неделя науки - 2002. Программа и тезисы до-кладов шестьдесят второй научно-технической конференции студентов, аспирантов и моло-дых ученых. 2002. С. 251-252.
Олейникова И.С. О проблемах актово-претензионной, розыскной работы и арбит-ражных исках при нарушении сторонами договора перевозки грузов / Труды Ростовского государственного университета путей сообщения. 2017. № 2. С. 50-54.
Нутович В.Е. Методы и алгоритмы интеллектуальной поддержки ведения претен-зионной работы / В сборнике: Интеллектуальные транспортные системы. материалы Меж-дународной научно-практической конференции. Москва, 2022. С. 259-262.
