Власова, Н. В.; Брытков, В. С. Анализ объемных и качественных показателей работы Восточно-Сибирского территориального Центра фирменного транспортного обслуживания с целью совершенствования качества предоставления услуг клиентам железнодорожного транспорта. СТСАМ 2024, 54-65.