Формирование системы ключевых показателей эффективности процедуры сертификации на железнодорожном транспорте
Аннотация
В статье приводятся результаты научного исследования, посвященного формированию системы ключевых показателей эффективности процедуры сертификации на железнодорожном транспорте. В основу исследования положена концепция сбалансированной системе показателей, разработанная экономистами
Д. Нортоном и Р. Капланом, для применения в управленческой и экономической деятельности организаций с целью достижения необходимых результатов.
Особое внимание в работе акцентируется на системе показателей KPI с позиции необходимости достижения целесообразного уровня трансакционных издержек участников рынка транспортных услуг и рынка услуг по сертификации на железнодорожном транспорте, а также авторами уточнены единицы измерения указанных показателей.
Определяются и обосновываются блоки ключевых показателей исходя из направления хозяйственной деятельности.
Изложены подходы к формированию ключевых показателей эффективности системы сертификации на железнодорожном транспорте с позиций положений теории трансакционных издержек.