ANALYSIS OF CLAIM WORK ON THE EAST SIBERIAN RAILWAY AND EVENTS DIRECTED TO REDUCTION OF CLAIM WORK
Keywords:
market position, railway transport, provision of services, act-claim work, reasons for claims, fine, minimization of causes.Abstract
The reasons for the submission of act-claim works on the East Siberian Railway are considered. Often, in the process of providing cargo transportation services, various situations occur that entail consequences for poorly delivered cargo. The East Siberian Railway was no exception. Due to different divisions, incidents occur due to the failure of technical equipment, incorrect paperwork, violation of the integrity of the cargo and other cases. For poor-quality transportation and delivery of cargo, the cargo owner submits an act-claim work. On the basis of the claim, fines are paid for damages for unsaved cargo, wagon, estimated profit for the cargo, penalties for non-timely delivery and other payments. Due to the accumulated claims, the carrier loses its competitiveness, as a result of which, customers turn to another carrier. The loss of customers entails a loss of profit. In order to maintain its level in the market, it is necessary to comply with measures to reduce the risks of claim work, which means reducing the factors of the appearance of causes that entail poor-quality cargo transportation. In 2022, the filing of claims has increased significantly compared to 2021. The East Siberian Railway is strictly carrying out a set of measures, thanks to which, already in 2023, it was possible to significantly reduce the occurrence of incidents, and as a result, the amount presented for poor-quality transportation has significantly decreased. As the number of negative factors affecting timely and complete transportation continues to decrease, competitiveness increases very rapidly. Thus, the measures have an effective impact on all divisions both on the East Siberian Railway and on other roads owned by JSC "Russian Railways".
References
Перфильева П. В., Кашкарев А. С., Власова Н. В. Инновационные методы и логи-стические подходы к организации грузовой и коммерческой деятельности Восточно-сибирской дирекции по управлению терминально-складским комплексом / В сборнике: Наука молодых - будущее России. сборник научных статей 6-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых. Курск, 2021. С. 146-149 – Текст : непосредственный.
Власова Н. В., Оленцевич В. А. Совершенствование процессов транспортно-логистического бизнес-блока по реализации проекта предоставления комплекса услуг / В сборнике: Образование - Наука - Производство. Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции (с международным участием). В 2-х томах. Чита, 2022. С. 262-270 – Текст : непосредственный.
Перфильева П. В., Кашкарев А. С., Власова Н. В. Инновационные подходы к совер-шенствованию качества предоставления услуг клиентам железнодорожного транспорта / В сборнике: Современные инновации в науке и технике. Сборник научных статей 12-й Все-российской научно-технической конференции с международным участием. Отв. редактор М.С. Разумов. Курск, 2022. С. 193-196 – Текст : непосредственный.
Стратегия развития Холдинга "РЖД" на период до 2030 года. М.: ОАО «РЖД», 2013. URL: ttps://company.rzd.ru/ru/9353/page/105104?id=804 (дата обращения 5.10.2023).
Российские железные дороги: офиц. сайт. URL: http://www.rzd.ru (дата обращения 10.10.2023).
Власова Н.В., Оленцевич В.А. Инновационные подходы к оценке погрузочно-разгрузочных операций на местах общего пользования (на примере восточного полигона железных дорог) Постсоветский материк. 2022. № 3 (35). С. 65-75. – Текст: непосредствен-ный.
Перепон В.П. Организация перевозок грузов: Учебник для техникумов и колледжей ж.-д. трансп. — М.: Маршрут, 2003. — 614 с.
Терентьев, А.В. Грузовые перевозки: учебно-методический комплекс (информаци-онные ресурсы дисциплины: учебное пособие) / А.В. Терентьев - СПб.: Изд-во СЗТУ, 2011. - 164 с.
Разумова О.Ю., Басыров И.М. Проблемы взыскания упущенной выгоды при органи-зации грузовых железнодорожных перевозок / Техник транспорта: образование и практика. 2023. Т. 4. № 2. С. 174-183.
Нутович В.Е. Анализ нарушений транспортных процессов и управление качеством перевозок / Мир транспорта. 2018. Т. 16. № 2 (75). С. 156-165.
Нутович В.Е., Позамантир Д.Э., Сольвборг А.А., Ратникова С.В., Селиванов Н.А., Асосков О.Р., Макаренко А.Н., Муханин А.В., Непокоров А.А., Новикова М.А., Савилов П.Н. Единая автоматизированная система актово-претензионной работы хозяйства коммер-ческой работы в сфере грузовых перевозок нового поколения (ЕАСАПР M НП) / Свидетель-ство о регистрации программы для ЭВМ 2022683353, 05.12.2022. Заявка № 2022682365 от 21.11.2022.
Рожкова Е.А., Болотин В.А. Единая автоматизированная система актово-претензионной работы (ЕАСАПР) / В книге: Неделя науки - 2002. Программа и тезисы до-кладов шестьдесят второй научно-технической конференции студентов, аспирантов и моло-дых ученых. 2002. С. 251-252.
Олейникова И.С. О проблемах актово-претензионной, розыскной работы и арбит-ражных исках при нарушении сторонами договора перевозки грузов / Труды Ростовского государственного университета путей сообщения. 2017. № 2. С. 50-54.
Нутович В.Е. Методы и алгоритмы интеллектуальной поддержки ведения претен-зионной работы / В сборнике: Интеллектуальные транспортные системы. материалы Меж-дународной научно-практической конференции. Москва, 2022. С. 259-262.
