EMOTIONAL COMPETENCE OF CUSTOMS OFFICIALS
Keywords:
burnout, personnel, customs authorities, emotional competenceAbstract
Global economic and political changes are currently taking place. As a result, the importance of stable economic national security, which is assigned to customs officials, is growing.
Customs specialists face highly stressful tasks that require emotional stability and psychological balance.
In this article, the authors consider an aspect related to the emotional competence of employees in customs authorities. The article substantiates the problems of emotional burnout and ways to prevent it. In addition, practical ways of forming a staff are considered, in which employees possess not only professional skills, but also competencies in emotional regulation.
References
Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 114 «О службе в таможенных органах Российской Федерации» – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_15264/ (дата обращения: 7.05.2025).
Федеральный закон от 27 мая 2003 г. N 58 «О системе государственной службы Российской Федерации» - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42413/ (дата обращения: 7.05.2025).
Федеральный закон от 27 июля 2004 г. N 79 «О государственной гражданской службе РФ» - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_48601/ (дата обращения: 7.05.2025).
Приказ ФТС России Министерства финансов Российской Федерации от 30 декабря 2021 г. N 1187 «Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения должностных лиц таможенных органов Российской Федерации». – URL: https://www.alta.ru/tamdoc/21pr1187/ (дата обращения: 7.05.2025).
Солошенко, В.М. Технология принятия управленческого решения / В.М. Солошенко, А.А. Головин // Вестник Курской государственной сельскохозяйственной академии. – 2010. – № 4. – С. 29-32.
Терентьева, Т. А. Профессиональное выгорание сотрудников в современных организациях // Молодой ученый. — 2020. — № 18 (308). — С. 147-150.
Тастан, Т. Р. Профессиональное выгорание - феномен в аспекте профессиональной деятельности / Т. Р. Тастан, Б. А. Шликбаева, Э. Н. Абдилманова // Психология XXI столетия : сборник по материалам ежегодного Конгресса, Ярославль, 27–29 октября 2017 года / Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского; Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова; Международная Академия Психологических Наук. – Ярославль: Ярославский государственный педагогический университет им. К.Д. Ушинского, 2017. – С. 388-393.
Карпенко Н.В. Психологические особенности прохождения службы в таможенных органах.: материалы Всерос. науч.- практ. конф., Иркутск, 14 дек. 2021 г. / под науч. ред. И.В. Цвигун, А.В. Шалака. — Иркутск: Изд. дом БГУ, 2022. — 176 с.
Шевченко И.Н. Специфика процесса управления персоналом в таможенных органах российской федерации и ключевые направления его оптимизации / И.Н. Шевченко // Аллея науки. — 2017. — Т. 3, № 9. — С. 540–543
Калмыкова О.Ю, Трубицын К.В, Коновалова О.В. Формирование эмоциональной компетентности должностных лиц таможенных органов: минимизация кадровых рисков / Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. – 2022. - Том 11. - № 3. С – 43-48.
