CUSTOMER-FOCUSING TRANSPORT LOGISTICS
Keywords:
new approaches, logistics system, transport, customer focus, technologiesAbstract
Due to the relevance of high-quality management of customer needs, transport and logistics companies have increasingly begun to use customer focus as a key segment of business process success. Today, transport companies with trade intermediaries strive to develop logistics services that will meet customer needs, offering their clients greater individualization and flexibility.
At the same time, the problems of implementing customer focus in transport logistics are being studied. In turn, customer focus is the degree of focus of the transport and logistics service provider on the parameters of the customer's needs, recognition of their interests, anticipation of expectations from the counterparty, which allows them to stand out qualitatively in the market of other transport and logistics companies.
References
Власова Н.В., Оленцевич В.А. Совершенствование процессов транспортно-логистического бизнес-блока по реализации проекта предоставления комплекса услуг // Об-разование – Наука – Производство: материалы VI Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участ. Чита, 2022. Т. 1. С. 262–270.
Власова, Н. В. Перераспределение грузопотоков в различные виды подвижного со-става с учетом современных требований рынка транспортно-логистических услуг / Н. В. Власова, Е. Ю. Царегородцева // Экономика железных дорог. – 2025. – № 2. – С. 69-82.
Буровцев В.В., Парыгина Д.В. Мультимодальный транспортный узел как драйвер развития региональной экономики//Научные труды ВЭО России. – 2024. – том 251 – с. 463 – 472
Гвилия Н.А., Михайлова К.О. Развитие корпоративных логистических систем в условиях цифровизации// Развитие науки и научно-образовательного трансфера логисти-ки/под науч.ред. д.э.н., проф. В.В. Щербакова. – СПБ.: Изд-во СПбГЭУ, 2019. С.144-155
Лончакова, А. В. Исследование неравномерности грузовых перевозок по видам транспорта / А. В. Лончакова, А. Д. Доможирова // Инновации технических решений в ма-шиностроении и транспорте: Сборник статей X Всероссийской научно-технической конфе-ренции молодых ученых и студентов с международным участием, Пенза, 25–26 марта 2024 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2024. – С. 181-183.
Транспортная стратегия Российской Федерации до 2030 года с прогнозным перио-дом до 2035 года / Утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.11.2021 № 3363-р.
Цзи Ицзюнь Инновационные технологии в управлении транспортными средства-ми: перспективы и вызовы// Экономика и социум. – 2023. - № 9 (112). – С. 586 - 588.
Телепова, И. Е. Экономические аспекты развития транспортной отрасли в России / И. Е. Телепова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 47 (494). — С. 125-126.
Лапидус Б.М. Будущее транспорта. Мировые тренды с проекцией на Россию: Мо-нография / Б.М. Лапидус. – М.: Прометей, 2020. – 226 с.
Прогнозы рынка искусственного интеллекта в сфере транспорта, доля и тенденции на период с 2024 по 2034 год. URL: https://www.precedenceresearch.com/artificial-intelligence-in-transportation-market
