КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ТРАНСПОРТНОЙ ЛОГИСТИКИ
Ключевые слова:
новые подходы, логистическая система, транспорт, клиентоориентированность, технологииАннотация
В связи с актуальностью качественного управления потребностями клиента, транспортно- логистические компании все больше стали использовать ориентацию на клиента как ключевой сегмент успеха бизнес – процесса. На сегодняшний день транспортные компании с торговыми посредниками стремятся развивать логистические услуги, которые будут отвечать потребностям заказчика, предлагая своим клиентам большую индивидуализацию и гибкость. Вместе с этим исследуются проблемы внедрению клиентоориентированности транспортной логистики.
В свою очередь ориентация на клиента — это степень фокуса поставщика транспортно-логистических услуг на параметрах потребности заказчика, признание их интересов, предвосхищение ожиданий от контрагента, позволяющая качественно выделяться на рынке прочих транспортно-логистических компаний.
Библиографические ссылки
Власова Н.В., Оленцевич В.А. Совершенствование процессов транспортно-логистического бизнес-блока по реализации проекта предоставления комплекса услуг // Об-разование – Наука – Производство: материалы VI Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участ. Чита, 2022. Т. 1. С. 262–270.
Власова, Н. В. Перераспределение грузопотоков в различные виды подвижного со-става с учетом современных требований рынка транспортно-логистических услуг / Н. В. Власова, Е. Ю. Царегородцева // Экономика железных дорог. – 2025. – № 2. – С. 69-82.
Буровцев В.В., Парыгина Д.В. Мультимодальный транспортный узел как драйвер развития региональной экономики//Научные труды ВЭО России. – 2024. – том 251 – с. 463 – 472
Гвилия Н.А., Михайлова К.О. Развитие корпоративных логистических систем в условиях цифровизации// Развитие науки и научно-образовательного трансфера логисти-ки/под науч.ред. д.э.н., проф. В.В. Щербакова. – СПБ.: Изд-во СПбГЭУ, 2019. С.144-155
Лончакова, А. В. Исследование неравномерности грузовых перевозок по видам транспорта / А. В. Лончакова, А. Д. Доможирова // Инновации технических решений в ма-шиностроении и транспорте: Сборник статей X Всероссийской научно-технической конфе-ренции молодых ученых и студентов с международным участием, Пенза, 25–26 марта 2024 года. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2024. – С. 181-183.
Транспортная стратегия Российской Федерации до 2030 года с прогнозным перио-дом до 2035 года / Утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.11.2021 № 3363-р.
Цзи Ицзюнь Инновационные технологии в управлении транспортными средства-ми: перспективы и вызовы// Экономика и социум. – 2023. - № 9 (112). – С. 586 - 588.
Телепова, И. Е. Экономические аспекты развития транспортной отрасли в России / И. Е. Телепова. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 47 (494). — С. 125-126.
Лапидус Б.М. Будущее транспорта. Мировые тренды с проекцией на Россию: Мо-нография / Б.М. Лапидус. – М.: Прометей, 2020. – 226 с.
Прогнозы рынка искусственного интеллекта в сфере транспорта, доля и тенденции на период с 2024 по 2034 год. URL: https://www.precedenceresearch.com/artificial-intelligence-in-transportation-market
